La cola larga(The Long Tail) ha tomado importancia


La cola larga es un término que ha existido desde hace muchos años y fue acuñado por Chris Anderson en su libro y en su Blog denominado “The Long Tail”, y es una idea simple que comienza así: cuando la gente tiene la oportunidad de elegir, a la gente le gusta elegir.

 

Si has oído hablar de la ley del 80/20 (creada por Pareto, economista Francés, en ), te será más fácil entender esta tendencia de la cola larga, porque teóricamente contradice a la ley del 80/20 que nos dice que como mercadologos debemos prestar especial atención a la cabeza corta por ser quienes nos generan mayores ganancias, pero en la actualidad la tendencia es otra, los consumidores hemos cambiado y si bien antes nos inclinábamos por el producto más fuerte, ahora nos gusta la diversificación y nos gusta poder comparar productos y elegir el que mejor nos parezca, por ello es que la cola larga ha tomado una gran importancia en la actualidad.

 

Si bien la tendencia de la cola larga contradice a la ley  del 80/20 no nos dice que debemos descuidar a la cabeza corta al contrario, debemos de prestar igual cuidado y atención a ambas partes del grafico ya que, si bien en la cabeza corta se encuentran los primeros cuarenta éxitos de la empresa y el producto número uno, en la cola larga se encuentran cincuenta mini-éxitos que generan los mismos beneficios que los de la cabeza corta, entonces porque no darle la misma importancia a la cola larga(donde se encuentra la mayor diversificación de productos, los nichos de mercado). Esta curva se puede observar en todas partes. Describe los hábitos de viaje, el alquiler de películas y las ventas de libros, etc. Cuando se da a la gente la oportunidad de elegir, la cola siempre es más larga. La cola larga ha adquirido mucha más importancia en la actualidad por varias tendencias:

  1. Las compras en línea dan al minorista la habilidad de mantener un inventario cien veces mayor que el de una tienda minorista típica.
  2. Google significa que un usuario puede encontrar algo si ese algo existe.
  3. El marketing de permiso da a los vendedores la libertad de encontrar productos para sus clientes, y no al revés.
  4. Los productos digitales son fáciles de almacenar y de adaptar a los gustos del cliente.
  5. La tecnología digital facilita la personalización de bienes no digitales.

En la medida que los medios se siguen fragmentando, las obsesiones gigantes no siempre hacen que las pequeñas parezcan enanas. Cada día surgen nuevos mercados que son muy rentables y que antes eran desconocidos. Para las actuales generaciones los tres retos son claros:

  • Encuentre un mercado que aún no haya sido encontrado.
  • Cree algo tan sorprendente que las personas en ese mercado se sientan obligadas a buscarlo.
  • Establezca conexiones suficientes entre estos mercados de tal modo que pueda convertirlos en un negocio.

Es importante estar sabedores que a mayores opciones (cola larga) mayores seran las ventas (ganancias o beneficios).

Les recomiendo leer el libro Helado de albondiga de Seth Godin (blog) y podran tener una mejor referencia sobre esta tendencia y las otras trece.

Alfredo Salinas. Que Dios los bendiga, hasta siempre.

Las clases sociales y su influencia sobre las compras


La clase social es una forma de estratificación social en la cual un grupo de individuos comparten una característica común que los vincula socioeconómicamente, y ademas, es una de las variables que muchas empresas utilizan para la segmentacion de mercados, ya que mediante la clasificacion por clases sociales podemos identificar patrones de comportamiento de grupos de consumidores.

Existen diferencias entre las clases sociales en cuanto a los habitos de indumentaria, uso del telefono, uso de su tiempo libre, preferencias en los lugares de compra, habitos de ahorro, gastos, inversion y usos de credito, pero estas diferencias son las que los mercadologos deben de utilizar para enfocar sus productos o servicios  conforme a los gustos, preferencias y necesidades de determinada clase social. Todas las clases sociales se pueden caracterizar por:

  • Las personas dentro de una clase social se comportan de un modo similar.
  • Son determinadas por ocupación, ingreso, riqueza, educación y poder.
  • Son continuas, es decir, las personas pueden ascender a una clase mas alta, o descender a una clase más baja.
  • Cada clase social tiene diferente forma de vestir, de hablar y en las preferencias de entretenimiento.
  • Muestran distintas preferencias por los productos o marcas.

Todos los seres humanos pertecemos a determinada clase social, la cual esta determinado por variables como su profesión, sus ingresos, su bienestar, su educación y sus valores, y no por una sola variable. De igual forma las personas a lo largo de su vida pueden cambiar de clase social, aunque esto variara de acuerdo con la rigidez de la estratificacion global de cada sociedad.

Las clases sociales presentan como ya se dijo antes diferentes preferencias de marcas y productos en numerosos ámbitos, incluidos la vestimenta, el mobiliario del hogar, las actividades de entretenimiento y los automóviles. También difieren en los medios de comunicacion; las clases altas prefieren revistas y libros, y las clases bajas prefieren la television. Incluso se tiene la idea de que las personas de la clase alta prefieren los programas como las noticias y el teatro, y las personas de clase baja prefieren las telenovelas y los deportes. Pero hay ecepciones y debemos prestarle  mucha atencion a ellas, porque las personas de clase alta si bien prefieren las noticias, hay deportes como el tennis y el golf que son de su preferencia, por ejemplo: ROLEX utiliza como imagen de su calidad al icono del tennis Roger Federer, el cual se ajusta a la fineza y calidad de Rolex. Ademas, las empresas deben tener especial cuidado al identificar las preferencias de los consumidores y deben  redactar diálogos de acuerdo con la clase social a la que se dirige. Los consumidores asocian marcas de productos y servicio con clases sociales específicas.

La clasificacion por clase social nos da dentro de la sociedad un estatus y esto nos lleva a comportarnos de una manera muy particular y da lugar a un fenomeno “el consumo por estatus” o “standing”, que consiste en tartar de elevar nuestra posicion social basandonos en el consume de ciertos bienes y servicios o en nuestras posesiones llamativas. Las empresas deben prestar especial atencion a este fenomeno para detector cuales consumidores buscan tales posesiones resaltadoras de estatus.

El estudio de las clases sociales y las diferentes caracteristicas de cada clase social permitiran a los especialistas del marketing identificar la manera de satisfacer a cada estrato social de la manera mas reconfortante.

Hasta siempre, bendiciones.

Alfredo Salinas.

Descargas gratis en linea…..Breaking the law by a song


Hablar de descargas gratis de en linea es un tema muy comun, sobre todo en latinoamerica ya que los latinoamericanos somos quienes a nivel relizamos mas descargas gratuitas en linea.

Pero hablar de descargas gratis es hablar de infringer la ley, porque como la gran mayoria sabe realizar descargas gratis en linea es ilegal, pero esto de si es legal o no realizar descargas gratis es un tema que tiene mayor relevancia y que se le presta mayor atencion en otros paises como lo son Estados Unidos y Europa, mas no en los que conformamos Latinoamerica. Actualmente Latinoamerica esta llena de miles de piratas, y si bien en Estados Unidos y Europa existen unos cuantos piratas no se compara jamas con las sifras de Latinoamerica ya que en Estados Unidos y Europa este delito es penado o castigado. Por ejemplo lei un post titulado “los hijos descargan musica y su madre es declarada culpable”.

Pero esto del porque las personas descargan contenidos gratuitos en internet tiene un por que?, para indagar un poco mas sobre el tema realice una entrevista a unos estudiantes de la Ingenieria en Sistemas y todos concordaron en tres factores que explican el porque descargan contenidos gratuitos de internet:

  • Es gratis y no tenemos el dinero para pagar descargar una cancion.
  • Se encuentra cualquier cancion o discos de artistas, hablando de musica.
  • Todos lo hacen(no sentimos que sea ilegal, no robamos).

Al hablar con los estudiantes y por lo que he logrado observer las descargas mas comunes son sobre musica y peliculas, pero tambien descargan programas como el windows u otros programas para modificar las consolas de los PS, lo cual es illegal. En realidad es illegal el hecho de descargar contenidos gratis de internet asi sea tan solo una cancion de los 80’s, pero es sorprendente el hecho de que en nuestra sociedad ya es algo natural como si fuera algo inherente a nuestra cultura, basta salir al cenro de la ciudad y observer a los alrrededores donde observamos unos 2 o 3 puestos de ventas de peliculas y discos de musica quemados por cuadra. No esta de mas mencionar el hecho de que en mi ciudad de Santa Ana ya no existe Cine debido a la gran cantidad de puestos de ventas piratas.

Pero pese a descargar contenidos gratuitos por la internet los estudiantes no negaron que si tuvieran los recursos economicos para pagar por las descargas “lo harian”, y que la razon principal por la que lo harian es porque esos contenidos son de mejor calidad y al hacerlo de esta manera no correrian los riesgos de adquirir un virus como lo lo corren al realizar descargas gratuitas.

El miedo de adquirir un virus y la mala calidad de los contenidos que se descargan de manera gratuita son datos que pueden brindar la solucion a las empresas para disminuir y con el tiempo ir erradicando la pirateria y asi evitar que se violen sus derechos.

Por ejemplo una campana publicitaria podria consistir en:

Hacer ver a los usuarios o consumidores de las descargas gratuitas, que el realizar esta accion les resulta riesgoso y costoso, ya que podrian adquirir un tipo de virus criminal y al final perderia la computadora, tendria que comprar otra o la reparacion le resultaria mucho mas costoso que haber pagado por la descarga, y ademas hacerles ver que lo que pagaran por una descarga valdra la pena gracias a la calidad que esta posee. Tambien es conveniente hacerle ver a los usuarios que son infractores de la ley al llevar a cavo esta accion y se necesitaria no solo de una buena y masiva campana publicitaria sino tambien de la implementacion de una ley asi como en el caso anterior donde la madre fue declarada culpable por que sus hijos descargaron archivos de manera gratuita sin haber ella realizado el delito.(es indispensable una buena campana de marketing)

Los consumidores queremos estar seguros y sobre todo queremos calidad.

Hasta siempre.