El Super Bowl XLVI Un gran evento de Marketing Deportivo


El Super Bowl XVLI, es el evento deportivo con mas audiencia en los Estados Unidos, y en esta ocasión se disputara en Indianápolis, entre New England Patriots y New York Giants, quienes disputaros el Super Bowl de 2008, cuando los Giants frustraron el sueño de una temporada perfecta (todos los juegos ganados) para los Patriots que hoy buscan venganza.
Pero este gran evento es más que un partido de Futbol Americano, es un gran ejemplo de Marketing Deportivo que es aprovechado por muchas Marcas famosas para hacerle publicidad a sus productos y seguir ganando clientes así como al mismo tiempo solidificar mucho más su base de consumidores actuales, y ademas deben prevenir el hecho de que su competencia se anuncie en este evento que en 2010 fue visto aproximadamente por 114.9 millones de personas, nadie y mucho menos ellos quieren perderse esta gran oportunidad de anunciarse, es por ello que en esta ocasión podremos disfrutar de un excelente marketing al ver los spots de marcas que han pagado alrededor de 3,5 a 4 millones de dólares por 30 segundos en este Super Bowl.

Algunas de las marcas que se han logrado posicionar en la mente de los consumidores aprovechando anunciarse en este evento son Doritos, Coca-Cola, Budweiser, Snickers, Pepsi, Mercedes-Benz, Pizza Hut, Best Buy, Volkswagen, Audi, etc. En esta oportunidad hasta tendremos a David Beckham promocionando la marca H&M. Estos son algunos de los anuncios que se han transmitido durante el Super Bowl.

Volkswagen

Volkswagen

Snickers

Es importante reconocer que cada uno de estos dos finalistas son Marcas y que hoy es un gran día para seguir ganando fans(clientes) ya que son ellos los que llenan los estadios, compran camisetas de los equipos, sudaderas, cascos, guantes, medias, zapatos, protectores, y hasta la mascota que representa a cada equipo.

Pero increíblemente no se termina acá, ya que cada equipo tiene sus referentes (jugadores estrella), de los cuales en esta ocasión sobresalen Tom Brady y Eli Manning, dos de los mejores ‘quarterbacks’ del mundo. Este es un duelo que es aprovechado por los administradores de la Marca de cada uno de los equipos y de los patrocinadores de ambos jugadores para crear Marketing, porque es claro que muchos vemos un duelo entre dos equipos y  dos grandes ‘quarterbacks’  pero  ellos son mas que eso, son MARCAS y muy reconocidas y hoy esta en juego algo mas que un partido, el premio mayor ganar mas fans (consumidores) y crear una mayor fidelidad en los ya existentes, mediante el Marketing Deportivo, creando una mezcla de sentimientos que nos aferren a estas marcas.

Bendiciones. Hasta siempre

Alfredo Salinas

Los grupos de referencia en las decisiones de compra


Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de evaluación y se podria decir que son quienes casi toman la decicion sobre que productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referencia ejercen bastante influencia en la compra de  productos de lujo, no así de productos necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos usted comenta con sus amigos sobre el precio, la marca, el color, el estilo, la tienda donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que por su puesto le gusta a usted pero tambien a su amigo.

Los grupos de referencia  tienen dos funciones: actúan como modelos de comparación y como fuentes de normas. El grupo representa el punto de mira con el que el individuo se compara y a través del cual  evalúa lo apropiado de su conducta. Estas dos funciones principales se manejan en las siguientes clases de grupos:

                Los primarios:

Su influencia y el efecto más grande provienen de los grupos principales, conjuntos sociales que son lo suficientemente íntimos para facilitar una interacción personal sin restricciones. Un ejemplo es la familia.

                Los secundarios:

Su naturaleza es más esporádica, menos completa y con menor influencia en la conformación del pensamiento y la conducta. Los ejemplos son las asociaciones profesionales, los sindicatos y las organizaciones comunitarias.

                Los formales:

Se caracterizan por una estructura definida (por escrito) y una lista de miembros conocida y de requisitos de membresía. Los ejemplos son los grupos religiosos, las fraternidades. La influencia que ejerce sobre el comportamiento varía según  la motivación que tenga el individuo para aceptar y cumplir las normas del grupo.

                Los informales:

Tienen una estructura mucho más laxa y es probable que se fundan en la amistad o en los intereses personales. El efecto sobre el comportamiento puede ser poderoso, si los individuos están motivados por la aceptación social. También hay un trato íntimo personal, lo que refuerza el poder con que se expresan y se imponen expectativas y sanciones.

Dentro de los grupos de referencia diferenciamos en aquellos que son “grupos positivos” (aquellos cuyos comportamientos tienden a imitarse) y “grupos negativos” (aquellos que su comportamiento tiende a rechazarse).

Existen muchisimos grupos de referencia pero solo tres de ellos tienen consecuencias evidentes en el marketing:

                Membresía:

Cuando se reconoce a los individuos como miembros de un grupo y han logrado el estatus de aceptación formal. La membrecía se da en grupos informales de iguales o en la familia, lo mismo en grupos formales como religiosos, clubes de estudiantes, asociaciones gremiales o clubes de compradores frecuentes. Los grupos de membresía formales se observan con más frecuencia en los esfuerzos de marketing para dirigirse a los individuos con características semejantes de comportamiento. Tambien existen grupos de membrecia en internet.

                Aspiraciones:

En los grupos aspiracionales se manifiesta el deseo de adoptar las normas, el comportamiento de otros con los cuales aspiran los miembros a asociarse. La influencia de los grupos aspiracionales,  aunque a menudo es indirecta, puede cumplir un papel significativo en la elección de los productos.

                Disociativos:

Son los grupos en los cuales los individuos no aspiran a asociarse. Esto ocurre cuando alguien cambia de clase social y abandona ciertos comportamientos y preferencias de marcas a cambio de las elecciones de la clase superior,  y al disociarse con un grupo uno se asocia a otro. 

Es importante tener en cuenta que los grupos de referencia pueden ser:

  1.                 Tangibles.
  2.                 Intangibles.
  3.                 De cualquier tamaño.
  4.                 Simbólicos.

Los grupos de referencia adquieren credibilidad por parte de sus miembros por cual puede y tiene la libertad de influir en el comportamiento de compra de un individuo. Cuando los consumidores queremos pertenecer a cierto grupo tendemos a aceptar sus preferencias hacia ciertos productos, marcas y otras caracteristicas conductuales, ya que lo ultimo que deseamos es quedar en ridiculo ante sus miembros. Los diferentes grupos de referencia influyen en las creencias, aptitudes y comportamiento de un individuo en distintos momentos o en ciertas circunstancias. 

Hay 5 tipos de influencia en los grupos de referencia y estos son:

  1.                 Influencia de los grupos de referencia informativos
  2.                 Influencia de los grupos de referencia de beneficios utilitarios
  3.                 Influencia de los grupos de preferencia que de expresión de valor
  4.                 Influencia orientadora o normativa
  5.                 Influencia de identificación o pertenencia

Dentro de los grupos de referencia las empresas deben recorder que existe un lider de opinion y deben de identificarlo para vender un producto o marca.

Dentro del marketing se utilizan ciertos grupos de referencia los cuales son:

                Las personalidades (celebridades):

Las celebridades se utilizan para dar testimonio o apoyos o como voceros de la empresa.

                Los expertos:

Pueden serlo realmente o ser actores desempeñando tal papel.

                el “hombre común”.

Se diseña para mostrar que individuos como el posible cliente están satisfechos con el producto publicitado.

Las apelaciones a grupos de referencia son estrategias promocionales que son muy efectivas porque sirven para incrementar la recordación del producto y para reducir el riesgo percibido entre los clientes potenciales.

Hasta siempre, dios los bendiga.

Alfredo Salinas.

Las clases sociales y su influencia sobre las compras


La clase social es una forma de estratificación social en la cual un grupo de individuos comparten una característica común que los vincula socioeconómicamente, y ademas, es una de las variables que muchas empresas utilizan para la segmentacion de mercados, ya que mediante la clasificacion por clases sociales podemos identificar patrones de comportamiento de grupos de consumidores.

Existen diferencias entre las clases sociales en cuanto a los habitos de indumentaria, uso del telefono, uso de su tiempo libre, preferencias en los lugares de compra, habitos de ahorro, gastos, inversion y usos de credito, pero estas diferencias son las que los mercadologos deben de utilizar para enfocar sus productos o servicios  conforme a los gustos, preferencias y necesidades de determinada clase social. Todas las clases sociales se pueden caracterizar por:

  • Las personas dentro de una clase social se comportan de un modo similar.
  • Son determinadas por ocupación, ingreso, riqueza, educación y poder.
  • Son continuas, es decir, las personas pueden ascender a una clase mas alta, o descender a una clase más baja.
  • Cada clase social tiene diferente forma de vestir, de hablar y en las preferencias de entretenimiento.
  • Muestran distintas preferencias por los productos o marcas.

Todos los seres humanos pertecemos a determinada clase social, la cual esta determinado por variables como su profesión, sus ingresos, su bienestar, su educación y sus valores, y no por una sola variable. De igual forma las personas a lo largo de su vida pueden cambiar de clase social, aunque esto variara de acuerdo con la rigidez de la estratificacion global de cada sociedad.

Las clases sociales presentan como ya se dijo antes diferentes preferencias de marcas y productos en numerosos ámbitos, incluidos la vestimenta, el mobiliario del hogar, las actividades de entretenimiento y los automóviles. También difieren en los medios de comunicacion; las clases altas prefieren revistas y libros, y las clases bajas prefieren la television. Incluso se tiene la idea de que las personas de la clase alta prefieren los programas como las noticias y el teatro, y las personas de clase baja prefieren las telenovelas y los deportes. Pero hay ecepciones y debemos prestarle  mucha atencion a ellas, porque las personas de clase alta si bien prefieren las noticias, hay deportes como el tennis y el golf que son de su preferencia, por ejemplo: ROLEX utiliza como imagen de su calidad al icono del tennis Roger Federer, el cual se ajusta a la fineza y calidad de Rolex. Ademas, las empresas deben tener especial cuidado al identificar las preferencias de los consumidores y deben  redactar diálogos de acuerdo con la clase social a la que se dirige. Los consumidores asocian marcas de productos y servicio con clases sociales específicas.

La clasificacion por clase social nos da dentro de la sociedad un estatus y esto nos lleva a comportarnos de una manera muy particular y da lugar a un fenomeno “el consumo por estatus” o “standing”, que consiste en tartar de elevar nuestra posicion social basandonos en el consume de ciertos bienes y servicios o en nuestras posesiones llamativas. Las empresas deben prestar especial atencion a este fenomeno para detector cuales consumidores buscan tales posesiones resaltadoras de estatus.

El estudio de las clases sociales y las diferentes caracteristicas de cada clase social permitiran a los especialistas del marketing identificar la manera de satisfacer a cada estrato social de la manera mas reconfortante.

Hasta siempre, bendiciones.

Alfredo Salinas.

¿Qué es el Branding? ParteI


Definiciones de Branding:

El branding consiste en compartir marcas y por medio de ello obtener una mayor rentabilidad y una mejor imagen.

Branding es el proceso disciplinado usado para construir conciencia y extender la lealtad de los clientes. Se trata de sobre pesar cada oportunidad de expresar por qué las personas deberían escoger nuestra marca sobre otra.

Branding son las estrategias de marketing y herramientas que se utilizan para crear una marca o darle apoyo a una ya existente.

Según Wikipedia branding es:

Un anglicigismo empleado en marketing que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o simbolo que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado por cinco elementos:

  1. Naming: creación de un nombre.
  2. Identidad Corporativa.
  3. Posicionamiento.
  4. Lealtad de marca, desarrollo de marcas.
  5. Arquitectura de una marca.

Tipos de Branding:

  1. Co-Branding
  2. Digital Branding
  3. Personal Branding
  4. Cause Branding
  5. Country Branding

Co-Branding.

Consiste en asociarse con otra marca para conseguir alcance, potenciar el valor y la rentabilidad de las mismas. La premisa básica del co-branding es lograr establecer una asociación basada en la relación “ganar-ganar”. Existen 4 diferentes tipos de co-branding que existen en el mercado:

  1. De productos
  2. De tarjetas de crédito y compra
  3. De franquicias
  4. De Intenet

Co-Branding de productos.

Este tipo de co-Branding se da cuando:

  • dos marcas respaldan un mismo producto. Consiste en la unión de dos marcas para lanzar un producto.
  • o cuando una marca respalda el contenido o parte del contenido de un producto de la marca principal. Este segundo tipo consiste en que una marca es la anfitriona y la otra de invitada. Comúnmente la marca anfitriona es la dominante en la etiqueta del producto, pero hay casos en los que ambas pueden compartir espacios iguales. Este tipo de co-branding tiene como objetivo principal que la marca invitada logre obtener una mejor imagen como una marca de más importancia, mejor calidad, etc. También la marca anfitriona se ve beneficiada ya que le da un valor agregado a su producto.

Co-Branding de tarjetas de crédito y compra.

El co-branding de tarjetas surge como una evolución de los grupos de afinidad, los cuales en su momento no generaron los resultados que las empresas esperaban. Los grupos de afinidad son la asociación de una tarjeta de crédito con un grupo sin fines de lucro, como son los clubes, las universidades y otras organizaciones. El eje de estos grupos radica en la segmentación, la cual es difícil de lograr en la medida que el tamaño del grupo es demasiado grande. Entonces los grupos de afinidad funcionaron para ganar mercado, mas no para lograr volumen y rentabilidad. Por estas razones surgió el co-branding como una herramienta de asociación de una tarjeta de crédito y un socio comercial con fines de lucro. En este caso, el consumidor tiene beneficios concretos: descuentos, reembolsos y millas, entre otros.

Co-Branding de franquicias.

Es un formato en el cual conviven varios negocios complementarios en un mismo local. El hecho de que coexistan varias marcas o empresas en un mismo espacio no supone una competencia directa entre ellas, ya que las mismas desarrollan actividades complementarias. Esta es una manera innovadora para expandir sus marcas.

Co-Branding de internet.

En estos casos, se unen sitios de productos o servicios complementarios que apuntan a un mismo segmento de clientes. De esta manera los sitios agrupados tienen la oportunidad de estar presentes en mayor número de sitios.

Que dios los bendiga, hasta siempre….