La cola larga(The Long Tail) ha tomado importancia


La cola larga es un término que ha existido desde hace muchos años y fue acuñado por Chris Anderson en su libro y en su Blog denominado “The Long Tail”, y es una idea simple que comienza así: cuando la gente tiene la oportunidad de elegir, a la gente le gusta elegir.

 

Si has oído hablar de la ley del 80/20 (creada por Pareto, economista Francés, en ), te será más fácil entender esta tendencia de la cola larga, porque teóricamente contradice a la ley del 80/20 que nos dice que como mercadologos debemos prestar especial atención a la cabeza corta por ser quienes nos generan mayores ganancias, pero en la actualidad la tendencia es otra, los consumidores hemos cambiado y si bien antes nos inclinábamos por el producto más fuerte, ahora nos gusta la diversificación y nos gusta poder comparar productos y elegir el que mejor nos parezca, por ello es que la cola larga ha tomado una gran importancia en la actualidad.

 

Si bien la tendencia de la cola larga contradice a la ley  del 80/20 no nos dice que debemos descuidar a la cabeza corta al contrario, debemos de prestar igual cuidado y atención a ambas partes del grafico ya que, si bien en la cabeza corta se encuentran los primeros cuarenta éxitos de la empresa y el producto número uno, en la cola larga se encuentran cincuenta mini-éxitos que generan los mismos beneficios que los de la cabeza corta, entonces porque no darle la misma importancia a la cola larga(donde se encuentra la mayor diversificación de productos, los nichos de mercado). Esta curva se puede observar en todas partes. Describe los hábitos de viaje, el alquiler de películas y las ventas de libros, etc. Cuando se da a la gente la oportunidad de elegir, la cola siempre es más larga. La cola larga ha adquirido mucha más importancia en la actualidad por varias tendencias:

  1. Las compras en línea dan al minorista la habilidad de mantener un inventario cien veces mayor que el de una tienda minorista típica.
  2. Google significa que un usuario puede encontrar algo si ese algo existe.
  3. El marketing de permiso da a los vendedores la libertad de encontrar productos para sus clientes, y no al revés.
  4. Los productos digitales son fáciles de almacenar y de adaptar a los gustos del cliente.
  5. La tecnología digital facilita la personalización de bienes no digitales.

En la medida que los medios se siguen fragmentando, las obsesiones gigantes no siempre hacen que las pequeñas parezcan enanas. Cada día surgen nuevos mercados que son muy rentables y que antes eran desconocidos. Para las actuales generaciones los tres retos son claros:

  • Encuentre un mercado que aún no haya sido encontrado.
  • Cree algo tan sorprendente que las personas en ese mercado se sientan obligadas a buscarlo.
  • Establezca conexiones suficientes entre estos mercados de tal modo que pueda convertirlos en un negocio.

Es importante estar sabedores que a mayores opciones (cola larga) mayores seran las ventas (ganancias o beneficios).

Les recomiendo leer el libro Helado de albondiga de Seth Godin (blog) y podran tener una mejor referencia sobre esta tendencia y las otras trece.

Alfredo Salinas. Que Dios los bendiga, hasta siempre.

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Los grupos de referencia en las decisiones de compra


Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de evaluación y se podria decir que son quienes casi toman la decicion sobre que productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referencia ejercen bastante influencia en la compra de  productos de lujo, no así de productos necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos usted comenta con sus amigos sobre el precio, la marca, el color, el estilo, la tienda donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que por su puesto le gusta a usted pero tambien a su amigo.

Los grupos de referencia  tienen dos funciones: actúan como modelos de comparación y como fuentes de normas. El grupo representa el punto de mira con el que el individuo se compara y a través del cual  evalúa lo apropiado de su conducta. Estas dos funciones principales se manejan en las siguientes clases de grupos:

                Los primarios:

Su influencia y el efecto más grande provienen de los grupos principales, conjuntos sociales que son lo suficientemente íntimos para facilitar una interacción personal sin restricciones. Un ejemplo es la familia.

                Los secundarios:

Su naturaleza es más esporádica, menos completa y con menor influencia en la conformación del pensamiento y la conducta. Los ejemplos son las asociaciones profesionales, los sindicatos y las organizaciones comunitarias.

                Los formales:

Se caracterizan por una estructura definida (por escrito) y una lista de miembros conocida y de requisitos de membresía. Los ejemplos son los grupos religiosos, las fraternidades. La influencia que ejerce sobre el comportamiento varía según  la motivación que tenga el individuo para aceptar y cumplir las normas del grupo.

                Los informales:

Tienen una estructura mucho más laxa y es probable que se fundan en la amistad o en los intereses personales. El efecto sobre el comportamiento puede ser poderoso, si los individuos están motivados por la aceptación social. También hay un trato íntimo personal, lo que refuerza el poder con que se expresan y se imponen expectativas y sanciones.

Dentro de los grupos de referencia diferenciamos en aquellos que son “grupos positivos” (aquellos cuyos comportamientos tienden a imitarse) y “grupos negativos” (aquellos que su comportamiento tiende a rechazarse).

Existen muchisimos grupos de referencia pero solo tres de ellos tienen consecuencias evidentes en el marketing:

                Membresía:

Cuando se reconoce a los individuos como miembros de un grupo y han logrado el estatus de aceptación formal. La membrecía se da en grupos informales de iguales o en la familia, lo mismo en grupos formales como religiosos, clubes de estudiantes, asociaciones gremiales o clubes de compradores frecuentes. Los grupos de membresía formales se observan con más frecuencia en los esfuerzos de marketing para dirigirse a los individuos con características semejantes de comportamiento. Tambien existen grupos de membrecia en internet.

                Aspiraciones:

En los grupos aspiracionales se manifiesta el deseo de adoptar las normas, el comportamiento de otros con los cuales aspiran los miembros a asociarse. La influencia de los grupos aspiracionales,  aunque a menudo es indirecta, puede cumplir un papel significativo en la elección de los productos.

                Disociativos:

Son los grupos en los cuales los individuos no aspiran a asociarse. Esto ocurre cuando alguien cambia de clase social y abandona ciertos comportamientos y preferencias de marcas a cambio de las elecciones de la clase superior,  y al disociarse con un grupo uno se asocia a otro. 

Es importante tener en cuenta que los grupos de referencia pueden ser:

  1.                 Tangibles.
  2.                 Intangibles.
  3.                 De cualquier tamaño.
  4.                 Simbólicos.

Los grupos de referencia adquieren credibilidad por parte de sus miembros por cual puede y tiene la libertad de influir en el comportamiento de compra de un individuo. Cuando los consumidores queremos pertenecer a cierto grupo tendemos a aceptar sus preferencias hacia ciertos productos, marcas y otras caracteristicas conductuales, ya que lo ultimo que deseamos es quedar en ridiculo ante sus miembros. Los diferentes grupos de referencia influyen en las creencias, aptitudes y comportamiento de un individuo en distintos momentos o en ciertas circunstancias. 

Hay 5 tipos de influencia en los grupos de referencia y estos son:

  1.                 Influencia de los grupos de referencia informativos
  2.                 Influencia de los grupos de referencia de beneficios utilitarios
  3.                 Influencia de los grupos de preferencia que de expresión de valor
  4.                 Influencia orientadora o normativa
  5.                 Influencia de identificación o pertenencia

Dentro de los grupos de referencia las empresas deben recorder que existe un lider de opinion y deben de identificarlo para vender un producto o marca.

Dentro del marketing se utilizan ciertos grupos de referencia los cuales son:

                Las personalidades (celebridades):

Las celebridades se utilizan para dar testimonio o apoyos o como voceros de la empresa.

                Los expertos:

Pueden serlo realmente o ser actores desempeñando tal papel.

                el “hombre común”.

Se diseña para mostrar que individuos como el posible cliente están satisfechos con el producto publicitado.

Las apelaciones a grupos de referencia son estrategias promocionales que son muy efectivas porque sirven para incrementar la recordación del producto y para reducir el riesgo percibido entre los clientes potenciales.

Hasta siempre, dios los bendiga.

Alfredo Salinas.

¿Qué es el Branding? ParteI


Definiciones de Branding:

El branding consiste en compartir marcas y por medio de ello obtener una mayor rentabilidad y una mejor imagen.

Branding es el proceso disciplinado usado para construir conciencia y extender la lealtad de los clientes. Se trata de sobre pesar cada oportunidad de expresar por qué las personas deberían escoger nuestra marca sobre otra.

Branding son las estrategias de marketing y herramientas que se utilizan para crear una marca o darle apoyo a una ya existente.

Según Wikipedia branding es:

Un anglicigismo empleado en marketing que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o simbolo que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado por cinco elementos:

  1. Naming: creación de un nombre.
  2. Identidad Corporativa.
  3. Posicionamiento.
  4. Lealtad de marca, desarrollo de marcas.
  5. Arquitectura de una marca.

Tipos de Branding:

  1. Co-Branding
  2. Digital Branding
  3. Personal Branding
  4. Cause Branding
  5. Country Branding

Co-Branding.

Consiste en asociarse con otra marca para conseguir alcance, potenciar el valor y la rentabilidad de las mismas. La premisa básica del co-branding es lograr establecer una asociación basada en la relación “ganar-ganar”. Existen 4 diferentes tipos de co-branding que existen en el mercado:

  1. De productos
  2. De tarjetas de crédito y compra
  3. De franquicias
  4. De Intenet

Co-Branding de productos.

Este tipo de co-Branding se da cuando:

  • dos marcas respaldan un mismo producto. Consiste en la unión de dos marcas para lanzar un producto.
  • o cuando una marca respalda el contenido o parte del contenido de un producto de la marca principal. Este segundo tipo consiste en que una marca es la anfitriona y la otra de invitada. Comúnmente la marca anfitriona es la dominante en la etiqueta del producto, pero hay casos en los que ambas pueden compartir espacios iguales. Este tipo de co-branding tiene como objetivo principal que la marca invitada logre obtener una mejor imagen como una marca de más importancia, mejor calidad, etc. También la marca anfitriona se ve beneficiada ya que le da un valor agregado a su producto.

Co-Branding de tarjetas de crédito y compra.

El co-branding de tarjetas surge como una evolución de los grupos de afinidad, los cuales en su momento no generaron los resultados que las empresas esperaban. Los grupos de afinidad son la asociación de una tarjeta de crédito con un grupo sin fines de lucro, como son los clubes, las universidades y otras organizaciones. El eje de estos grupos radica en la segmentación, la cual es difícil de lograr en la medida que el tamaño del grupo es demasiado grande. Entonces los grupos de afinidad funcionaron para ganar mercado, mas no para lograr volumen y rentabilidad. Por estas razones surgió el co-branding como una herramienta de asociación de una tarjeta de crédito y un socio comercial con fines de lucro. En este caso, el consumidor tiene beneficios concretos: descuentos, reembolsos y millas, entre otros.

Co-Branding de franquicias.

Es un formato en el cual conviven varios negocios complementarios en un mismo local. El hecho de que coexistan varias marcas o empresas en un mismo espacio no supone una competencia directa entre ellas, ya que las mismas desarrollan actividades complementarias. Esta es una manera innovadora para expandir sus marcas.

Co-Branding de internet.

En estos casos, se unen sitios de productos o servicios complementarios que apuntan a un mismo segmento de clientes. De esta manera los sitios agrupados tienen la oportunidad de estar presentes en mayor número de sitios.

Que dios los bendiga, hasta siempre….

 

La comida de plástico habre el apetito en Japón


Hoy me llamo la atención ver en un canal de noticias llamado “cable noticias”, que los Japoneses tienen una costumbre muy curiosa, que es la de elaborar comida de plástico-plastic food, pues la tradición no concluye en la fabricación de la comida de plástico sino que estos productos son comprados por los restaurantes Japoneses utilizándolos para exponer los platillos que se ofrecen.

La historia nos dice que los primeros modelos para mostrar los diferentes platos en el Japón fue en el año de 1917. Después de 6 años un restaurante ubicado en uno de los almacenes más grandes de Tokio diseño algunas imitaciones de alimentos hechos de cristal y consiguió aumentar los beneficios. En 1932, Iwasaki Ryuzo estableció un negocio para fabricar y vender modelos de alimentos. La empresa, Iwasaki Co., Ltd., ha tenido mucho éxito y hoy en día es el mayor fabricante de modelos de comida de plástico.

Lo gracioso de estos productos resulta que son tan idénticos que parecen reales y los clientes tienden a confundirse, y es que hasta se ven más sabrosos que los platos reales, pero en realidad ese es el objetivo de estos productos atraer a los clientes, como bien dice la gente el apetito entra por los ojos.

El proceso de la fabricación de estos productos consiste en recibir unos días o un día antes de la elaboración del famoso platillo una muestra del platillo real o una serie de fotografías de todos los ángulos posibles tomadas al platillo real y luego se vierte silicona en los moldes y cuando endurece el molde queda listo y luego se vierte el plástico líquido, después se calienta, una vez calentado se sacan del molde y algunos se cortan y otros están listos para formar parte del platillo.

Sin duda alguna estos son un producto innovador y por supuesto que están acompañados de una estrategia de marketing muy poderosa la cual es despertar el apetito en los clientes con tan solo ver el platillo y sus hermosos matices, porque si algo característico de la comida Japonesa es su viveza. Estos productos han producido una maximización en las ventas y por supuesto en las ganancias de los restaurantes de Japón. incluso permiten a los turistas tener una mayor facilidad en el momento de elgir los platillos que comeran y disfrutaran.

Hasta siempre. Que dios los bendiga.